Текущей ситуации на рынке сервисных услуг – взгляд дилера

Подробнее о развитии ситуации на рынке сервисных услуг рассказал Сергей Урлин, директор по сервисному обслуживанию BMW, MINI, Motorrad АВТОДОМ Зорге.

В 2022 году растет популярность услуг СТО. При сохраняющемся дефиците запчастей и комплектующих клиенты стремятся продлить срок эксплуатации своего автомобиля, отремонтировать и обслужить его вовремя.

Как сегодня развивается ситуация на рынке сервисных услуг?

Клиенты дилерской сети столкнулись с существенным повышением стоимости запасных частей и ограничением доступности, а, иногда, и не возможностью поставки/заказа определенных групп запасных частей. При этом, АВТОДОМ подготовил специальные маркетинговые акции, направленные на сокращение стоимости обслуживания/ремонта автомобилей. Дополнительно, активно занимается поиском альтернативных поставок запасных частей, чтобы нивелировать ограничение поставок с центрального склада БМВ.

Есть ли запасные части в наличии?

Основные запасные части, необходимые для выполнения технического обслуживания и текущего ремонта, есть в наличии на дилерской станции.

Выполняются ли гарантийные обязательства?

Гарантийные обязательства выполняются в полном объеме и практически без ограничений.