Abiznews Новости автомобильного бизнеса и авторемонта в России и Казахстане
Первый день «Автокон-2023»
17 ноября 2023 года в гостинице «Салют» начала работу конференция для руководителей независимых станций технического обслуживания автомобилей «Автокон — 2023». Рассказываем как прошел Автокон-2023 — первый день.
Из года в год конференция, которую организуют Издательский дом «Новости Автобизнеса» и «Правильный автобизнес», собирает в Москве владельцев и директоров независимых СТО со всей России и стран Евразийского экономического союза. В этом году география традиционно широка: от Омска до Петрозаводска, от Сызрани до Брянска. Помимо географического, заметен и бизнес-охват: среди участников — как владельцы многопостовых СТО с богатым опытом работы, так и начинающие предприниматели, которые только недавно вступили на путь развития авторемонта. Но и тем, и другим, есть, чем поделиться с коллегами — и чему, в свою очередь, научиться. Ведь спикеры «Автокона» — практики: это заслуженные эксперты отрасли и руководители успешных НСТО.
Конференцию открыл Роман Гуляев. Он представил первый блок, посвящённый теме продвижения услуг НСТО с использованием современных технологий — сейчас это возможно, даже если вы не умеете писать, утверждает руководитель сети СТО NS Auto (Санкт-Петербург) Алексей Рудяев.
Практические примеры использования специализированного программного обеспечения для создания сайтов НСТО привел разработчик такого ПО — руководитель компании JAKY Александр Эрнезакс. Созданная этой командой платформа не только специально приспособлена под нужды автосервиса, но и постоянно обновляется и дополняется в соответствии с запросами клиентов.
Продолжила тему инструментов продвижения Мария Большакова — как эксперт по маркетингу в автобизнесе — она поделилась опытом успешного использования опыта компаний из других областей бизнеса и эффективных коллабораций с партнерами из смежных и даже далеких от автотранспорта отраслей.
Продолжил тему руководитель автосервиса «Оживляющий гараж» (Москва) Виталий Трошин. Виталий поделился опытом работы с отзывами в «Яндекс.Бизнесе» — тема крайне актуальная, поскольку именно такие инструменты сейчас становятся все актуальнее для привлечения клиентов.
Об эффективности в работе рассказывал и Алексей Еремкин, компания «Синтек». У производителя смазочных материалов есть очень выгодные предложения специально для СТО, причем наличие продукции, стабильное качество и поставки никак не зависят от сложностей импорта.
Развил тему эффективности продаж представитель компании «Тосол-Синтез» Николай Ерофеев — многие недооценивают важность правильной и своевременной замены технических жидкостей и не умеют предлагать эту продукцию клиентам.
Второй блок конференции «Автокон-2023» был посвящен продажам. Нужен ли автосервису администратор или, говоря простым языком, «девочка на телефоне»? Да и нет, утверждает бизнес-тренер Татьяна Дуброва. Все зависит от размера станции, организации бизнес-процессов и правильной подготовки сотрудников колл-центра.
А вот нужность позиции мастера-приемщика на НСТО сомнений не вызывает практически ни у кого. Но как сделать приемщика еще и эффективным продавцом? О семи навыках продающего мастера-приемщика рассказал Роман Гуляев.
Сергей Белов рассказал участникам о специальных предложениях компании НПО «Автоприбор» — такая, казалось бы, недорогая вещь, как щетки стеклоочистителя, может оказаться для станции высокомаржинальным товаром. Производитель — а НПК «Автоприбор» производит автокомпоненты уже более 60 лет, — готова поддерживать партнеров прямыми поставками, оборудованием и другими интересными предложениями.
Денис Варакин, СТО DenGarage (г. Северодвинск), сразу завоевал внимание аудитории, сообщив, что даже в небольшом городе (160 000 жителей) прибыль его станции в прошлом месяце составила миллион рублей. И основную долю этой прибыли составили услуги по аппаратной замене масла в АКПП. которую часто не предлагают и которая может быть очень востребованной.
Поддержал коллегу Алексей Фролов, СТО Autohouse (г. Сызрань) — надо учить сотрудников, чтобы они перестали бояться продавать дорого, даже если это такой привычной продукт, как масло.
Руководитель Союза Автосервисов Александр Пахомов пригласил коллег активнее участвовать в работе Союза — и в торжественной обстановке вручил диплом полноправного члена Союза Алексею Фролову.
О втором дне конференции Автокон читайте в нашей СТАТЬЕ
