Интервью

Ирина Зеленцова, операционный директор ООО «СУЗУКИ МОТОР РУС» отвечает на вопросы редакции журнала «Новости Автобизнеса». 2022 год для Российского автомобильного рынка был не самый удачный. Многие компании, у которых было локализовано производство на территории РФ, приостановили или закончили свою деятельность. В свою очередь ООО «СУЗУКИ МОТОР РУС» продолжает поставки в  Россию, а операционная деятельность не прерывалась. — Почему общий тренд …

Директор по послепродажному обслуживанию Порше Центр Пулково Алексей Беззубов рассказал о ситуации с запчастями для автомобилей Porsche. Гарантийное обслуживание автомобилей Porsche. Что изменилось в 2022 году? В этом году условия гарантийного обслуживания автомобилей кардинальным образом не поменялись. В целом послепродажное обслуживание автомобилей, которые официальные дилеры поставляют в рамках параллельного импорта, существенно не отличается от обслуживания авто, доставленных через официальные каналы. …

Руководитель отдела продаж Ауди Центр Восток, Сергей Полянских, рассказал об общей ситуации на рынке автомобилей с пробегом. Сколько автомобилей с пробегом в наличии в Ауди Центр Восток? Какие модели? Несмотря на сложности с поставками новых автомобилей и, как следствие, уменьшение поступлений авто с пробегом по схеме трейд-ин (зачет прежнего автомобиля в счет покупки нового), в дилерских центрах Audi, входящих в …

На рынке авторемонта складывается сложная ситуация — часть СТО просто не выдерживают кризиса. Сооснователь сети умных автосервисов “Вилгуд” Барно Турсунова рассказывает, как действовать в новых условиях. По данным “Союза Автосервисов”, с марта по октябрь в Москве закрылись почти 300 СТО, а в Санкт-Петербурге — около 150 автосервисов. Есть сложности и у предпринимателей в регионах. Причин для этого множество. Первая — …

О росте популярности услуг автокредитования рассказала Арина Епифанова, начальник отдела кредитования и страхования бренда Audi ГК АВТОДОМ — Как менялся спрос на автокредитование в течение года и какой процент автомобилей, клиенты оформляют в кредит? — С середины февраля 2022 года спрос на автокредитование упал. Самым тяжелым месяцем оказался апрель. Однако с мая количество клиентов, которые воспользовались услугой автокредитования, выросло с …

Об особенностях работы сервиса официального дилера рассказывает Виктор Федоров, директор по послепродажному обслуживанию Ауди Центр Таганка, Ауди Центр Варшавка и Ауди Центр Восток. Сколько в среднем составляют сроки ремонта в официальных СТО? В среднем ремонт занимает 4-5 часов. Сюда входит осмотр на прямой приемке, проведение работ, многоступенчатый контроль качества и приятный бонус для клиента – бесплатная мойка/уборка автомобиля. Как происходит …

Одно из приоритетных направлений развития LADA – логистика, служащая мощнейшей поддержкой послепродажного обслуживания. С Максимом Соколовым, президентом АО «АВТОВАЗ» мы встретились в Твери, точнее – на расположенном в городе одном из двух центральных складов автопроизводителя. Максим Соколов: –Почем именно здесь? Потому что эта часть бизнеса LADA крайне важна. Вы же понимаете, не только производство имеет значение для наших самых главных …

Сергей Щербин, директор по послепродажному обслуживанию АВТОДОМ BMW Санкт-Петербург рассказал, как на самом деле работает параллельный импорт. Откуда теперь будут доставляться оригинальные запчасти для автомобилей BMW? Сколько времени клиенты ожидают запчасти под заказ? В сложившейся ситуации официальный импортер на 70% покрывает наши потребности в запасных частях, и данный показатель продолжает расти. Некоторые категории запчастей (в основном для автомобилей, имеющих определенные …

Интервью с Сергеем Воробьевым, директором по продажам новых автомобилей MINI ГК АВТОДОМ С момента нашего последнего интервью прошло более трёх месяцев, как с тех пор изменилась ситуация на рынке новых автомобилей? От бренда к бренду ситуация сильно отличается. Например, сейчас в РФ широко представлены некоторые китайские автопроизводители – такие автомобили есть в наличии, спрос на них стабилен. Что касается западных …

Чаще всего развитие крупных сетей тормозит вопрос качества на точках: чем больше у франчайзера партнеров, тем сложнее поддерживать единые стандарты во всей сети. Сейчас в “Вилгуд” тестируется новая модель, которая помогает сделать так, чтобы франчайзи было выгодно постоянно повышать уровень качества. О том, как она работает рассказала Барно Турсунова, сооснователь сети умных автосервисов “Вилгуд”.Три года назад сеть “Вилгуд” работала только …