5 элементов роскоши

Компания Yanfeng определила 5 признаков роскошного автомобиля

Компания Yanfeng, поставщик решений для автомобилей, определил пять глобально применимых аспектов роскоши, которые могут помочь производителям автомобилей выбрать функции и решения, необходимые для создания целостного роскошного опыта. 

Изменение демографии, ценностей, общественных событий и тенденций меняет традиционное определение и ожидания от роскоши. Опыт стал важнее, чем когда-либо, о чем свидетельствует возросшая ценность опыта по сравнению с имуществом. Эта тенденция еще больше усилилась за последние несколько лет и повлияла на предметы роскоши.

Группа глобальных исследований пользователей Yanfeng провела подробные интервью с пользователями из Германии, Англии, Испании, Китая и США, чтобы лучше понять, что создает роскошный опыт. Пять ключевых аспектов роскоши были определены после тщательного анализа подробных описаний участниками своих более чем 200 «роскошных» впечатлений.

Пять аспектов роскошного опыта

1. Сервис: Пользователи ожидают дружеского, искреннего взаимодействия, когда все их потребности предвосхищаются и удовлетворяются. Когда потребности и желания пользователя удовлетворяются идеально, без необходимости спрашивать, пользователь чувствует себя особенным, окруженным заботой
2. Простота: пользователи ожидают легкого опыта. Каждая задача и шаг должны быть упрощены настолько, чтобы обеспечить максимальное понимание пользователем и простоту доступа. В роскошных впечатлениях для пользователя очень важно отключиться от повседневных дел и расслабиться, сразу понимая, что делать и куда двигаться
3. Персонализация: пользователи ожидают, что опыт и выбор основаны на понимании и предвосхищении их личных предпочтений. Пользователи охотно передают контроль и расслабляются в роскошных условиях, когда они чувствуют связь и доверяют продукту, услуге или бренду
4. Комфорт: пользователи воспринимают пространство автомобиля как продолжение своего дома, как «личный кокон». Это заставляет их чувствовать себя расслабленными и полностью оторванными от своей беспокойной повседневной жизни
5. Контроль: пользователи хотят задавать темп или планировать свой курс, принимая решения о том, что и когда произойдет. Они также могут отказаться от этого контроля и позволить делать что-то за них, если захотят, но они должны иметь возможность вернуть себе контроль в любой момент времени.

«Роскошный опыт создается, когда все пять аспектов идеально сбалансированы для удовлетворения потребностей конечного пользователя, — объясняет Кэти Бейли, маркетолог компании. — Если какой-либо отдельный аспект отсутствует, продукт перестает быть роскошным»