Дилерская сеть Mitsubishi: преображения продолжаются

Очередным дилерским центром, переоформленным в соответствии с новыми стандартами фирменного стиля бренда, стал «РОЛЬФ Восток».

После вызванной пандемией паузы, процесс переоформления дилерской сети японского автопроизводителя благополучно продолжается. «РОЛЬФ Восток» стал 62-м дилерским центром Mitsubishi в России и 3-м центром РОЛЬФ, обновившим свой дизайн. Торжественная церемония, посвящённая этому событию, состоялась как только в карантинных ограничениях были сделаны очередные послабления и стали возможны достаточно массовые, для того чтобы поделиться своей радостью с автомобильным сообществом столицы, мероприятия.

Собственно именно поэтому праздничный финиш процесса, стартовавшего в феврале 2020 г., состоялся лишь в конце лета 2021 г. – из-за «короны» на полтора года растянулась изначально запланированная на 2,5 месяца история. Но главное, что она обрела-таки счастливый конец и дилерский центр не только распахнул свои двери (это произошло в начале осени 2020 г.), но и дал четкий сигнал рынку о выходе на новый уровень бизнес-коммуникации. Сигнал в котором доминируют чёрный и белый цвета с красными элементами нового фирменного стиля Mitsubishi.

Осаму Иваба, президент и главный исполнительный директор «ММС Рус»:

–В этом году Mitsubishi в России празднует своё 30-летие. И первым дилерским центром, открытым в России, был именно РОЛЬФ. За эти годы конкуренция росла, но РОЛЬФ всегда продолжал занимать лидирующие позиции. Продажи «РОЛЬФ Восток» в 2020 – 2021 годах составляют 7,5% от всех продаж в Москве. При этом на столицу приходится почти 30% всех продаж в России.

Еще несколько познавательных, интересных цифр:

Всего у РОЛЬФА 9 центров бренда: 6 в Москве, 3 в Санкт-Петербурге.

Более 50% покупателей автомобилей марки в Москве и свыше 26% в России в целом – приобретают машины в РОЛЬФЕ. Поэтому можно смело сказать, что каждый четвертый «Мицу» проданный в нашей стране – продан РОЛЬФОМ. При этом каждый пятидесятый – «РОЛЬФ Востоком» (доля ДЦ в общероссийских продажах 2,2%).

Светлана Виноградова, генеральный директор, РОЛЬФ:

–Партнерство с Mitsubishi – это партнерство не только с точки зрения продукта. Новейшие инструменты обслуживания клиентов, работы с персоналом и проч. которые были внедрены с помощью японских коллег, мы до сих пор бережно храним и активно используем в работе своей компании. Более того, эти инструменты стали своеобразным отраслевым стандартом не только для нас, но и всей индустрии автомобильного ритейла и постпродажного обслуживания России.

Алла Юдина, директор дилерского центра РОЛЬФ Восток:

–Бренд Mitsubishi – исторически ключевой партнер для компании РОЛЬФ, и мы верим в новые перспективы его развития. Уверена, что наши клиенты по достоинству оценят преимущества обновленного дилерского центра «РОЛЬФ Восток», воплотившего современные стандарты бренда.

Дилерский центр имеет общую площадь 1 945 м², включая ремонтную зону (слесарный и кузовной цеха). Просторный шоу-рум площадью 409,4 м² позволяет экспонировать весь модельный ряд бренда: Mitsubishi ASX, L200, Eclipse Cross, новый Pajero Sport и Outlander нового 2021 модельного года. Современный дилерский центр также предоставляет полный спектр услуг не только в области продажи, но и обслуживания новых и постгарантийных автомобилей, автокредитования, страхования, лизинга и трейд-ин.

Сервисная станция дилерского центра располагает семью постами слесарного ремонта с плунжерными подъемниками, постом сход-развала, а также двумя постами мойки. Пропускная способность ремзоны – до 1200 автомобилей в месяц.

«РОЛЬФ Восток» характеризуется самым большим в семье дилерских центров РОЛЬФ показателем EBITDA на 1 кв. м, составляющим 21 тыс. руб. на 1 кв. м в месяц.

Затраты на реконструкцию ДЦ составили порядка 20 млн руб. Еще более 100 млн руб. планируется инвестировать в бренд в ближайшие 1,5 года.

Реконструкция была не поверхностной. Центр приобрел полностью новый дизайн. В нем реализована очень сложная система зонального освещения, полностью изменена вся система вентиляции и кондиционирования. Предусмотрена игротека для детей.

Что конкретно поменялось:

• Внедрена новая, более эффектная система освещения шоу-рума, благодаря которой клиентам стало удобнее знакомиться с модельной линейкой бренда. Также в шоу-руме появилась отдельная световая панель для основного демонстрационного автомобиля.
• Появились две просторные клиентские зоны – на первом и на втором этаже для отдыха посетителей. Они очень хорошо технически оснащены. Например, предусмотрено достаточное количество точек зарядки для любого типа техники.
• Полностью заменены: напольные покрытия/плитка в шоуруме, офисных помещениях и ремзоне; потолки; система кондиционирования и вентиляции; офисная мебель; оргтехника (чтоб современное ПО работало быстро и эффективно).

За 30 лет своей деятельности РОЛЬФОМ продано более 1 600 000 автомобилей. Из них 300 000 ед. – автомобили марки Mitsubishi.