Горячие новости

Genesis: инновационная поддержка клиентов

6 декабря 2021

Бренд Genesis представляет инновационный сервис поддержки клиентов (гарантированная мобильность)Genesis: инновационная поддержка клиентов

Бренд Genesis продолжает реализацию инновационных продуктов. Вслед за стартом работы телематических сервисов Genesis Connected на модели GV70, запуском платформы онлайн-продаж и формированием дилерской сети нового формата, бренд Genesis объявляет о начале работы программы «Гарантированная мобильность»

«Гарантированная мобильность» – это программа предоставления клиентам автомобиля из специального парка на время кузовного ремонта их транспортного средства. Услуга предоставления автомобиля на срок до 21 дня будет бесплатной для владельцев любой модели Genesis в течение первых трех лет после ее приобретения.

Владельцы Genesis смогут воспользоваться подменным автомобилем на безвозмездной основе, в случае необходимости ремонта после ДТП. Услуга «Гарантированная мобильность» будет доступна в случае ремонта на СТО официальных дилеров Genesis и включать в себя полное покрытие предоставляемого подменного автомобиля: страховые полисы ОСАГО + КАСКО без франшизы, программу помощи на дороге (запуск двигателя, дозаправка, замена колес и т.д.), помощь аварийных комиссаров, экстренную эвакуацию, сбор документов и другие опции.

Для участия в программе «Гарантированная мобильность» владельцу автомобиля достаточно зарегистрироваться в приложении Genesis Mobility. В случае ДТП, клиент должен будет зафиксировать повреждения, затем передать свой автомобиль на ремонт в официальный сервисный центр Genesis, выбрать и забронировать подменный и забрать его. Клиент сможет использовать автомобиль для поездок по всей территории России. По завершении сервисных работ клиенту останется лишь вернуть взятый на замену автомобиль и забрать свой. Таким образом, он станет первым брендом, клиенты которого получат бесплатный доступ к премиальным услугам.Genesis: инновационная поддержка клиентов

На первом этапе получить новый автомобиль Genesis в рамках программы «Гарантированная мобильность» можно будет в пяти городах России – Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани и Краснодаре. В дальнейшем география действия программы будет расширена.

Программа «Гарантированная мобильность» – еще один инновационный сервис Genesis, лежащий в основе концепции новой премиальной мобильности. Недавно в России начала работу новая платформа, позволяющая приобрести автомобили Genesis онлайн. Покупатели могут выбрать модель, модификацию, комплектацию, пакет опций и цвет, оформить кредит или приобрести страховой продукт. Весь процесс покупки, оформления документов и оплаты автомобиля осуществляется в онлайн-формате, без визита в дилерский центр или к представителям компании. Таким образом, благодаря онлайн-платформе продаж бренд предоставляет своим клиентам уникальную услугу, недоступную у других премиальных автомобильных брендов, представленных в РФ.Genesis: инновационная поддержка клиентов

Еще одна инновационная услуга – телематические сервисы. Благодаря новым сервисам клиенты Genesis получили уникальные возможности удаленного взаимодействия со своим автомобилем, в том числе – возможность активировать различные функции и системы автомобиля с помощью смартфона. К примеру, владельцы автомобилей, поддерживающих сервисы могут дистанционно запустить двигатель автомобиля, заблокировать и разблокировать двери, а также прогреть салон и включить подогрев сидений первого или второго ряда, что особенно удобно в холодное время года. Также владелец автомобилей всегда информирован о результате автоматической диагностики систем автомобиля и может получить информацию о неисправностях, найти автомобиль на загруженной парковке и посмотреть изображения с камер кругового обзора. Инновационные сервисы – приоритетное направление развития бренда на российском рынке, которое позволит достичь высокого уровня продаж и обеспечит уникальный клиентский опыт.Genesis: инновационная поддержка клиентов

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *