Конференция для профессиональных продавцов

6-ая Федеральная конференция для профессиональных продавцов Haraba от Авито Авто прошла 1 июня 2025 года.

В ходе мероприятия участники обсудили актуальные тенденции на вторичном рынке автомобилей, изменения в отрасли и внедрение цифровых технологий.

В конференции приняли участие более тысячи человек: эксперты в области автомобилестроения, профессиональные продавцы, представители дилерских центров и лидеры мнений из автомобильной сферы. Мероприятие стало площадкой для обсуждения ключевых проблем и возможностей рынка, а также для формирования новой повестки в условиях стремительных изменений в отрасли.

Одним из ключевых трендов на рынке является растущая конкуренция и активизация частных продавцов на вторичном рынке. По данным Авито Авто, во втором квартале 2025 года количество предложений от частных лиц увеличилось на 90% по сравнению с аналогичным периодом 2024 года. Количество предложений от профессиональных продавцов выросло на 15%, а от дилерских центров — на 12%.

Ещё одна важная тенденция — значительное увеличение доли китайских автомобилей на вторичном рынке. Если в первом квартале 2023 года их доля составляла всего 0,8%, то к началу 2025 года она выросла почти в 7 раз, до 5,4%. У профессиональных продавцов динамика аналогичная: доля автомобилей из Китая в их предложениях увеличилась с 0,5% до 4,4% за тот же период. Участники конференции отметили, что китайский автопром стал не просто доступной альтернативой западным брендам, но и полноценным игроком, который влияет на спрос, предложение и ожидания покупателей.

Авито для комтранса

Важным фактором, влияющим на рынок, является цифровизация. Для продавцов это требует перестройки процессов, в том числе активной работы с чатами, где сосредотачивается всё больше потенциальных покупателей: доля чатов в общении с профессиональными продавцами выросла до 57%.

Также растёт значение репутации профессионалов в цифровой среде. Согласно исследованию AutoTrader, 97% клиентов считают, что отзывы влияют на их решение о покупке, а 84% доверяют им так же, как рекомендациям друзей. При этом 75% клиентов доверяют бизнесу, если видят положительные отзывы с рейтингом выше 4,5. По результатам исследования Авито Авто об эффективности работы над репутацией, «зелёный» (самый высокий) уровень позволяет увеличить количество входящих звонков на 30%. Существенно повышает доверие покупателей, способствуя росту конверсии, и отметка «Надежный партнёр», которую профессиональные продавцы могут получить после верификации на платформе.

Сергей Хахулин, директор бизнес-направления «Профессиональные продавцы» в Авито Авто:
— По нашим данным 77% покупателей просматривают профиль продавца и отзывы о нем, а 45% покупателей готовы контактировать с продавцом, прошедшим верификацию на площадке. Мы считаем, что эта трансформация рынка стала возможной благодаря новым цифровым продуктам, сервисам и формированию профессионального сообщества, в котором важную роль играет в том числе наша конференция. И то, что с каждым годом интерес к ней растет, свидетельствует об изменении подхода самих игроков рынка к своему делу: они готовы улучшать качество своего сервиса и развивать репутацию, растить бизнес, обмениваться лучшими практиками с другими профессиональными участниками рынка.

В рамках конференции прошла панельная дискуссия на тему «Как развиваться в условиях кризиса». В обсуждении приняли участие представители различных сфер автомобильного рынка: Владимир Попов, руководитель Favorit Motors, Алексей Соловьев, профессиональный продавец и основатель Alexey_avto, Татьяна, сооснователь ГК Авторассрочка, и Дамир Масягутов, Автолидер 34.

В ходе дискуссии обсуждалось влияние китайских автомобилей на рынок, а также необходимость адаптации бизнес-моделей к новым условиям. Особое внимание было уделено вопросам прозрачности сделок и важности честного описания состояния автомобиля.

Также были рассмотрены вопросы цифровизации и использования технологий для повышения эффективности бизнеса. От автоматизации поддержки клиентов и работы ботов до применения искусственного интеллекта — всё это обсуждалось в рамках дискуссии.

Было отмечено, что чёткая и структурированная коммуникация с покупателями напрямую влияет на скорость и качество сделок.

Антон Ганжа, руководитель автомобильной системы Pango Cars:
— Haraba 2025 – одна из важных площадок для профессионального сообщества вторичного авторынка, где формируется повестка и обсуждаются стратегические изменения в отрасли. Участие в мероприятии для Pango Cars – это логичное продолжение нашей работы по развитию профессионального сегмента. Мы видим высокую ценность в объединении экспертизы, обмене практиками и совместном поиске решений в условиях усиливающейся конкуренции и цифровой трансформации рынка.

Хотите получать новости автобизнеса и авторемонта быстро —
подписывайтесь на наш Телеграм-канал: t.me/abiznewsnet