Renault Россия – рост продаж на 2,5% в 2021 году

В 2021 Renault Россия реализовала 131 552 автомобиля, показав рост на 2,5% по сравнению с прошлым годом.

Кроме этого, общий объем продаж Renault на рынках стран СНГ составил 8 700 автомобилей.

Важной вехой для Московского завода Renault  и компании в целом стал вывод на рынок нового Renault Duster в марте 2021, с тех пор было продано уже почти 35 000 автомобилей. Были запущены лимитированные серии Arkana Pulse и Kaptur Intense, представлен новый модельный год Renault Arkana и подключаемые сервисы Renault Connect.

Renault Россия расширила свое присутствие в странах СНГ с выходом на рынок Узбекистана. Также во втором полугодии были успешно реализованы проекты по началу локальной сборки Arkana, Kaptur и нового Duster в Казахстане и Узбекистане, что увеличило продажи на рынках СНГ во 2 половине 2021 года на 25% по сравнению с аналогичным периодом 2020.

Ян Птачек, генеральный директор Renault в России и странах СНГ: «В 2021 году мы достигли очень хороших результатов и показали рост продаж, несмотря на непростую ситуацию с поставками электронных компонентов и сокращение объемов рынка во второй половине года, реализовав более 130 000 автомобилей. Примечательно, что каждый четвертый из них – новый Renault Duster, при том, что его продажи начались только в конце первого квартала. Согласно нашей внутренней оценке, мы сохраняем на рынке 3 место среди иностранных автопроизводителей. Этот успех во многом обусловлен нашими лидирующими позициями в области локализации производства».

Модельный ряд и Renault Connect

В 2021 году лидером продаж остается внедорожник Renault Duster – на него приходится более 31% продаж. Второй по популярности моделью является Renault Logan (23%), а замыкает тройку лидеров Renault Sandero (17%). На кроссоверы Renault Kaptur и Renault Arkana приходятся показатели в 14,4% и 13,9% соответственно. В 2021 году продолжился тренд 2020 с растущим спросом на более высокий уровень комплектаций автомобилей всего модельного ряда.

В середине марта на рынок вышел новый Renault Duster: с этого момента клиентам были переданы 34 712 внедорожников, а во втором полугодии доля модели на рынке пассажирских автомобилей достигла 3% (2,15% за аналогичный период 2020). Важно отметить, что мы наблюдаем постепенно растущий интерес к более оснащенным версиям: Drive (44%) и топовой версии Style (33%). Это подтверждает выбранную компанией стратегию, направленную на привлечение новых клиентов к модели и бренду в целом. Все большей популярностью пользуются версии с турбированным двигателем TCe150 – за 9 месяцев продаж нового Duster его выбрали 26% клиентов. Причем более 40% версий с ТСе150 приходятся на трансмиссию CVT X-Tronic. С появлением нового поколения автомобиля доля полноприводных версий выросла – до 94% (+4% по сравнению с предыдущей версией).

В течение года Renault Arkana получила сразу несколько обновлений. С февраля клиентам стала доступна лимитированная серия Pulse – это Renault Arkana со спортивными элементами в дизайне, которые наиболее ярко подчеркивают динамичный характер автомобиля (на нее приходятся 9% продаж). Также в линейке появилась топовая комплектация Prime, получившая уникальные элементы дизайна интерьера, кожаную обивку салона и максимальный набор оснащения для комфортных поездок. Как результат, объем продаж Arkana вырос на 8,5% по сравнению с 2020 годом.

Осенью Renault Россия представила еще одну новинку – лимитированную серию Kaptur Intense в эксклюзивном для модели ярком оранжевом цвете Orange Atacama, со стильными декоративными элементами и самым современным оборудованием, включая аудиосистему премиум-класса Bose. В целом по модели отмечается растущий спрос на комплектацию Style с пакетом опций Techno: доля таких версий выросла c 20% в январе до 37% в декабре.

В апреле Renault Россия первой среди массовых автопроизводителей запустила подключаемые сервисы Renault Connect как собственное заводское решение с полноценным функционалом.

С этого момента Renault Connect насчитывает 10 000 уникальных пользователей, при этом еженедельно эта цифра увеличивается в среднем на 250-300 новых клиентов. Система позволяет управлять некоторыми функциями автомобиля через смартфон.

Дилерская сеть

Renault Россия продолжает внедрять новые стандарты оформления дилерских центров — Renault Store Evolution – которые делают знакомство клиентов с брендом более простым и быстрым за счет оригинальных визуальных решений. В апреле компания открыла новый дилерский центр в Новосибирске, в июне в Абакане, а в октябре – в Нижневартовске. Кроме того, в соответствии с концепцией Renault Store Evolution был перестроен ДЦ в Минеральных водах. В настоящий момент сеть продаж и послепродажного обслуживания составляет 153 дилерских центра.

Послепродажное обслуживание

Для Renault Россия основными приоритетами являются комфорт и удовлетворенность клиентов на всех этапах — при выборе, покупке и обслуживании автомобилей.

Весной компания увеличила площадку логистического центра, сделав ее более современной и вместительной в соответствии с потребностями растущего спроса. Это позволило увеличить оборот по запасным частям на 39% по сравнению с 2020. Была запущена двухлетняя гарантия на оригинальные запасные части Renault, что подтверждает высокое качество продукции и делает обслуживание автомобиля еще более привлекательным для клиентов.

В 2021 году Renault Россия расширила программу помощи на дорогах Renault Assistance, также был успешно запущен онлайн-каталог аксессуаров. Активно развивается онлайн-магазин сервисных продуктов, стартовавший год назад. Практически каждый клиент Renault сегодня пользуется хотя бы одним сервисным продуктом (продленная гарантия, карта помощи на дороге, сервисный контракт или страховка).

Digital-сервисы Renault

Для обеспечения максимального удобства для своих клиентов Renault Россия продолжает активно развивать свои цифровые сервисы. За этот год более 55 000 человек воспользовались дистанционными услугами по продаже и обслуживанию автомобилей Renault. Сегодня клиенты, не выходя из дома, могут  не только купить автомобиль в онлайн-шоуруме, но также приобрести сервисные продукты в онлайн-магазине и оформить ОСАГО, посмотреть каталог аксессуаров, воспользоваться доставкой автомобилей в рамках проекта «Домашний тест-драйв», получить одобрение кредита с помощью «Госуслуг», заказать доставку купленного автомобиля на дом, а также записаться на сервис. Эта услуга показала двукратный рост по сравнению с  аналогичным периодом прошлого года.

Осенью обновился сервис одобрения онлайн-кредитов: он стал более удобным и последовательным, пользователю достаточно ввести минимум данных для получения предварительного согласования. После этого он может органично получить полное одобрение кредита, авторизовавшись через «Госуслуги».

Также в сентябре был запущен обновленный раздел Renault Selection с онлайн-каталогом автомобилей с пробегом в наличии у официальных дилеров Renault. Он отличается улучшенным интерфейсом, дизайном в соответствии с новыми бренд-стандартами Renault и большим акцентом на собственных программах сертификации – Renault Selection и Selection+. Помимо официального сайта, обновленный каталог доступен на сайтах дилеров.

Renault Россия уделяет особое внимание развитию сайтов своих официальных дилеров: в июне на них стал доступен инструмент trade-in оценки, а в ноябре все платформы дилерских сайтов обновили свой дизайн в соответствии с новым фирменным стилем Renault.

Renault Financial Services

В 2021 с помощью розничной программы Renault Finance российским клиентам было продано более 34 000 автомобилей (26,2% от общего количества реализованных автомобилей за этот период). При этом каждый второй кредит оформлен по программе «ПОЕХАЛИ!» с остаточным платежом.

Корпоративная мобильность

Renault остается одним из лидеров в сфере услуг новой мобильности и востребованной маркой у корпоративных клиентов. В 2021 году было продано 23 767 автомобилей, что составило 18,1% от общих продаж. Renault успешно сотрудничает с такими крупными агрегаторами такси, как Яндекс, Ситимобил, Didi, и операторами каршеринга – Belka Car, Ситидрайв, Yandex.Drive

В 2021 году одним из приоритетных направлений для Renault стало увеличение объемов сделок с применением схемы лизинга. Созданная в мае кэптивная программа финансирования Renault Leasing уже пользуется высоким спросом у корпоративных клиентов.

Являясь прогрессивной маркой, в 2022 году Renault готовится к старту продаж модели Logan на компримированном природном газе (CNG). Такое решение позволит компании достичь еще более амбициозных результатов, следуя растущему интересу клиентов к автомобилям на альтернативном топливе.

Экспорт

За 12 месяцев 2021 года общий объем продаж Renault на рынках стран СНГ составил 8 700 автомобилей. При этом второе полугодие ознаменовалось ростом продаж на 25% по сравнению с аналогичным периодом 2020.

С апреля на этих рынках успешно реализуется Renault Duster нового поколения. Благодаря этому запуску, а также успешному старту проектов локальной сборки на рынках Казахстана и Узбекистана на рынках СНГ зафиксирован рост среднемесячных продаж модели на 61% за период с июля по декабрь по сравнению с первым полугодием 2021 года.

В Беларуси Renault занимает, по предварительным данным, 4 место на рынке и сохраняет долю в 9%, что составляет 4 175 автомобилей. Здесь также объем продаж Renault Duster за период с апреля по декабрь показал прирост на 108% в сравнении с аналогичным периодом прошлого года.

В Казахстане Renault занимает, по предварительным данным, 7 место с долей рынка 3,2%. За 12 месяцев этого года продано 3 624 автомобиля бренда (+39% по отношению к аналогичному периоду прошлого года). Популяризации марки в Казахстане также способствовало начало серийного выпуска линейки SUV Renault (Arkana, Kaptur, Duster) на костанайском заводе «СарыаркаАвтоПром» в июле прошлого года. Объем продаж за 12 месяцев 2021 года вырос по сравнению с тем же периодом прошлого года на 89% для Arkana, на 81% для Kaptur и на 45% для нового Duster.

В 2021 году бренд Renault впервые вышел на рынок Узбекистана, организовав совместно с партнером Roodell производство и коммерческую деятельность. Старт локального производства моделей Renault линейки SUV на заводе ADM-Jizzakh был дан в октябре для Arkana и Kaptur и в ноябре — для Duster. Продажи и послепродажное сопровождение автомобилей Renault начались с ноября этого года в двух партнерских автоцентрах в Ташкенте.