Робот для подбора запчастей

Win-Sto.ru запустили семантический автокаталог

Win-Sto.ru научили нейросеть понимать запросы клиентов и создали семантический автокаталог. МастерMAX, так разработчики назвали кибер-эксперта, функционирует в режиме потоковой переписки, подбирает артикулы и записывает клиентов на СТО. Благодаря технологиям Machine Learning чат-бот разбирает сложную фразу на значимые элементы, выделяет из неё список работ и популярных запчастей, идентифицирует автомобиль по VIN или по параметрам. На выходе клиент получает готовый список номеров, или параметризированные работы для автосервиса.

МастерMAX интегрируется с внешними сайтами и соцсетями, как готовое решение для автоматизации клиентских коммуникаций. Чат-бот работает в 3-х режимах: подборщик запчастей, помощник оператора колл-центра, электронный мастер-консультант СТО. В отличии от известных сервисных чат-ботов, МастерMAX ведёт естественный диалог, а не загоняет пользователя в жёсткие рамки меню и кликов.

Сейчас МастерMAX учится слушать и говорить. В перспективе разработчики планируют подключить его к входящим звонкам, и обзвону по рекомендациям СТО. В период кризиса автоинформаторы вошли в моду. Однако, если в процессе разговора клиент задаёт дополнительный вопрос, робот встаёт в ступор. А МастерMAX сможет поддержать беседу на должном профессиональном уровне. Так что, вскоре у известной виртуальной помощницы Алисы появится кибер-друг. И любой автовладелец сможет сказать: «МастерMAX, подбери запчасти и запиши меня на автосервис».